Podmínky Pelican Casino

Pravidla využívání služby Pelican Casino stanoví věkovou hranici 18 let, povinnost uvádět pravdivé údaje a podmínky pro vklady, výběry a bonusy. Podmínky Pelican Casino vycházejí z licence z Curaçaa a zahrnují ověření totožnosti, které předchází prvnímu výběru. Následující text shrnuje hlavní pravidla; závazné znění určují podmínky operátora.

Věk, jeden účet a pravdivé údaje

Ke hře jsou oprávněné osoby od 18 let a každý hráč smí vést jeden účet. Údaje musí odpovídat dokladu totožnosti a při změně bydliště nebo e-mailu je nutné je v účtu upravit. Kasino si vyhrazuje právo ověřit identitu kdykoli, zejména před výplatou.

Údaje zadávané při založení účtu

Formulář vyžaduje celé jméno, datum narození, e-mail a bydliště. Nesoulad mezi zadanými údaji a dokladem ověření prodlužuje. Telefonní číslo slouží k dvoufázovému přihlášení a k obnově hesla.

Doklad a bydliště před prvním výplatním požadavkem

Ověření probíhá nahráním dokladu totožnosti a podle potřeby dokladu o bydlišti. Kontrola trvá obvykle do 24 hodin od odeslání dokumentů. Bez dokončeného ověření se první výběr nezpracuje, i když je výhra na zůstatku vidět ihned.

Pravidla pokladny: vklady a výplaty

Minimální vklad činí 250 Kč, u bankovního převodu a některých kryptoměn 500 Kč. Výplaty přes e-peněženky a kryptoměny trvají obvykle dvě až šest hodin, přes karty a převod jeden až tři pracovní dny.

Metody a měny

Pokladna nabízí karty, e-peněženky, Paysafecard, bankovní převod a kryptoměny. Za kryptoměny kasino poplatek neúčtuje, ale síťový poplatek účtuje samotný blockchain. Platba kartou vyžaduje potvrzení 3D Secure u banky.

Maximální výplata podle metody a věrnostní úrovně

Maximální výběr závisí na metodě a úrovni věrnostního programu a denní a týdenní limity se zobrazují v pokladně. Výběr bonusového zůstatku je možný až po splnění sázkového požadavku.

Pravidla uvítacího bonusu a zatočení zdarma

Uvítací bonus Pelican Casino dosahuje až 37 500 Kč s 140 zatočeními zdarma. Sázkový požadavek činí 35x u bonusu a 40x u výher ze zatočení, platnost 30 a 7 dní. Bonus se připisuje po prvním vkladu automaticky, pokud ho hráč předem neodmítne.

Plnění požadavku

Automaty přispívají zpravidla plným podílem, živé hry a stolní tituly méně nebo vůbec. Na jedno otočení platí maximální sázka a její překročení může vést ke zrušení zbývajícího bonusu. Nesplněný zůstatek po uplynutí lhůty zaniká.

Odmítnutí bonusu

Nabídku lze odmítnout v nastavení účtu před prvním vkladem, čímž se bonusové podmínky nepoužijí. Hra pak probíhá z vlastních prostředků a výběr nepodléhá sázkovému požadavku.

Nástroje účtu, licence a řešení nesouhlasu

Nástroje účtu zahrnují limity vkladu a ztráty, časovač seance, dočasné odhlášení a samovyloučení a jsou dostupné ihned po registraci. Hráč je sám odpovědný za nastavení těchto limitů a za uchování přihlašovacích údajů. Provoz probíhá na základě licence z Curaçaa, která počítá s postupem pro řešení stížností.

Postup při nesouhlasu s rozhodnutím

První kontakt probíhá přes podporu živým chatem nebo e-mailem. Případy, které podpora nevyřeší, přebírá specializované oddělení s odpovědí do tří pracovních dnů.

Porušení pravidel

Nepravdivé údaje, vícenásobné účty nebo pokus o obejití ověření mohou vést k omezení účtu a k nevyplacení bonusu. Hráč je odpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Změny podmínek se zveřejňují na webu.

Souhrn: pravidla služby ve stručnosti

Hráč musí být starší 18 let, vést jeden účet a uvádět pravdivé údaje. Vklady začínají na 250 Kč, výplaty trvají hodiny až dny podle metody a bonus podléhá požadavku 35x a 40x. Spory řeší podpora a následně specializované oddělení. Pelican Casino zároveň nabízí nástroje odpovědného hraní, které lze zapnout kdykoli. Bonus lze před prvním vkladem odmítnout a pokladna zobrazuje aktuální limity výběru po přihlášení. Minimální vklad činí 250 Kč u většiny metod a 500 Kč u převodu a části kryptoměn. Podmínky i limity jsou veřejně dostupné v účtu. Živý chat podpory odpovídá do dvou minut a e-mail zpravidla do 24 hodin, přičemž komunikace probíhá česky i anglicky.