Ochrana soukromí Pelican Casino

Zpracování osobních údajů hráčů v České republice se řídí obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Pelican Casino shromažďuje pouze údaje, které souvisejí s vedením herního účtu, platbami a ověřením totožnosti. Zásady ochrany soukromí Pelican Casino vymezují, jaké údaje se zpracovávají, komu se předávají a jaká práva hráč má. Jde o obecný popis zpracování, který nenahrazuje právní poradenství ani závaznou smlouvu.

Přehled shromažďovaných údajů podle fáze účtu

Provoz herního účtu předpokládá několik skupin údajů a každá z nich má jasně vymezený účel. Operátor údaje nevyužívá nad rámec provozu služby, plnění zákonných povinností a ochrany účtu.

Údaje z registrace a ověření

Při registraci se zadává celé jméno, datum narození, e-mailová adresa a bydliště, které musí odpovídat dokladu totožnosti. Telefonní číslo slouží k dvoufázovému přihlášení a obnově hesla. Doklady nahrané při ověření se uchovávají po dobu, kterou vyžaduje zákon.

Platební a herní údaje

Citlivé části platebních dat zpracovávají certifikovaní poskytovatelé plateb. Historie her, vkladů a výběrů pomáhá chránit účet před zneužitím a podporuje nástroje odpovědného hraní. Údaje o zařízení se sbírají automaticky z bezpečnostních důvodů.

Příjemci údajů a soubory cookie

Osobní údaje se sdílejí jen v rozsahu nezbytném pro chod služby. Mezi příjemce patří zpracovatelé plateb, poskytovatelé her a v zákonem stanovených případech orgány dohledu. Pelican Casino údaje neprodává třetím stranám.

Příjemci údajů

Zpracovatelé plateb dostávají jen informace nutné k provedení transakce. Poskytovatelé her pracují s identifikátorem účtu, nikoli s doklady hráče. Orgánům se údaje předávají pouze na základě zákonné povinnosti.

Cookies v prohlížeči

Provoz webu využívá relační cookies pro udržení přihlášení, analytické cookies pro statistiku návštěvnosti a preferenční cookies pro uložení nastavení. Nezbytné soubory fungují vždy, ostatní se aktivují se souhlasem. Správu cookies lze upravit v nastavení prohlížeče.

Práva hráče podle GDPR a stížnosti

Podle GDPR náleží hráči soubor práv vůči údajům, které o něm operátor vede.

• Právo na přístup k údajům a na jejich kopii.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz údajů, které už nejsou potřeba.
• Právo na přenositelnost údajů k jinému poskytovateli.
• Právo vznést námitku a odvolat souhlas se zpracováním.

Uplatnění práv přes podporu

Žádost se podává prostřednictvím zákaznické podpory, tedy živým chatem nebo e-mailem. Podpora může požádat o ověření totožnosti, aby údaje nezískala neoprávněná osoba. Některá práva omezuje zákon, například povinnost uchovávat doklady pro účely boje proti praní špinavých peněz.

Stížnost u dozorového úřadu

Hráč z České republiky se může obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů, pokud má za to, že zpracování porušuje jeho práva. Prvním krokem bývá kontakt s podporou kasina.

Technická ochrana uložených dokladů a plateb

Přenos dat probíhá přes šifrované spojení a platební údaje se neukládají nešifrovaně. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění pracovníci finančního oddělení a systém je pravidelně kontrolován bezpečnostními audity. Pelican Casino tím omezuje riziko, že by se doklady nebo platební údaje dostaly k neoprávněné osobě.

Řízení přístupu

Oprávnění jsou přidělována podle potřeby pracovní role a přístup k dokladům hráčů je omezen na úzký okruh pracovníků. Každý přístup k citlivým údajům se řídí interními pravidly, která ukládají použití jen pro účel, ke kterému byly údaje shromážděny.

Šifrování a audity

Šifrování chrání komunikaci mezi zařízením hráče a servery. Audity ověřují, zda systém odpovídá standardům odvětví, a případné nedostatky se odstraňují. Totéž platí pro kryptoměnové transakce, u nichž se údaje nutné k ověření účtu zpracovávají stejně jako u ostatních metod.

Souhrn: rozsah, práva a ochrana údajů

Zásady zpracování vycházejí z GDPR a omezují shromažďování na údaje potřebné pro provoz účtu, platby a ověření. Hráč má právo na přístup, opravu, výmaz i přenositelnost a může se obrátit na podporu i na dozorový úřad. Šifrování a omezený přístup snižují riziko neoprávněného zásahu. Pelican Casino zpracovává údaje jen k provozu účtu, k platbám a k ověření totožnosti, nikoli k jiným účelům bez právního základu. Marketingová komunikace probíhá pouze na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat v nastavení účtu nebo prostřednictvím podpory. Doba uchování dokladů se řídí zákonnými lhůtami a po jejím uplynutí se doklady mažou. Dotazy ke zpracování vyřizuje zákaznická podpora.